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我们的退货政策

我们支持我们为我们的网站策划的所有产品,我们与世界上最好的制造商合作,以确保您会喜欢您家中的每一个KKH项目。我们产品的设计细节,质量,安全性和可持续性将满足,如果不是超过,您的期望。我们希望你喜欢你的选择,但如果你对你的购买不完全满意,我们很乐意在未使用的情况下接受退货,适合转售交货后7天内。(注:除外条款适用。见下文)。所有超过100美元的退货都需要支付20%的补货费。运费不予退还。任何低于100美元的商品都将收取15美元的固定退货费。

我的物品可以退货吗?

不是我们网站上的每个项目都有资格退货。您可以在“退货”标题下的产品详细信息页面上找到您的产品是否有资格退货。我们不接受退货的最终销售项目。请注意,我们也不接受以下退货:

  • 有线或组装产品
  • 定制订购物品
  • 使用过的物品或没有原始包装的物品
  • 修改物品(重新粉刷、修补、切割等)
  • 最终销售项目或礼品卡
  • 国际订单和美国本土以外的订单

我如何退还我的物品?

如果您要退货,请保留商品的原始包装,并立即申请退货,以获得退货授权(RA)号码。要请求退货,请转到您的Kathy Kuo Home帐户的“我的订单历史记录”部分:BOB体育下载网址//www.twittairport.com/MyAccount/Order。单击您想返回的项目的Action列下的下拉菜单,并选择“返回”。如果您不知道您的订单号码,您可以通过查看您的订单确认电子邮件找到它。您也可以通过电子邮件cs@kathykuohome.com或电话888-908-2925与我们的客户服务团队联系,要求退货。如果您对退货处理有任何疑问,请不要犹豫与我们联系。注意:要请求通过我们的家庭白手套交付的物品退货,您必须致电我们的客户服务团队888-908-2925。

一旦您要求退货,我们将在您提出退货请求后的五个工作日内向您发送包含相应退货地址和RA号码的退货标签。然后你将有14天的时间来退货。请注意,所有没有RA号或在14天退货期之外发货的物品将不被接受,并将退还给您。我们不能接受没有原包装的退货。请注意,产品只能从原始交付地点返回。

我怎样才能收到退款?

关于退货,我们提供两种选择:

1.KKH商店积分:收到您的退款形式的商店信用的商品价格,减去20%的进货费和成本的出境运输。

2.付款方式正本:收到您的退款到您的原始支付形式的商品价格,减去20%的进货费和成本的出境运输。

如果我们发现不合理的退货模式,我们可以在任何时候限制或拒绝此类客户的未来交易或退货。

为什么要在退货时评估补货费?

当您退货时,需要花费大量的时间、人力和公司成本来接收您的包裹并将您的物品重新存入我们的仓库。此外,大多数退回的家具和配件没有按照原厂标准包装或在运输过程中损坏。我们必须评估退货的补货费用,以考虑到相关的劳动力和不能接受或转售的退货物品的数量。

更多联系我们的方式
打电话给我们
小时
美国东部时间周一至周五上午9点至晚上9点。
美国东部时间周六至周日中午12点至晚上9点。
电子邮件
cs@kathykuohome.com
在线消息
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条款与条件

BOB体育下载网址Kathy Kuo Home只携带授权库存,并与我们所有的供应商保持着牢固的关系。作为这些关系的一部分,我们尊重供应商不参与某些促销活动的要求。

每笔交易只可申请一个优惠码;优惠券不能堆叠;优惠券不适用于特价商品。

优惠券代码不适用于以前的购买,也不能与其他促销代码一起使用。

此处未列出的其他产品除外条款可能适用。

请致电888-908-2925或发邮件至cs@kathykuohome.com如果你的订单需要帮助。

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重要航运通知

感谢您一直以来的支持,也感谢您在郭怡广之家购物。BOB体育下载网址

在这个时候,我们正在经历前所未有的订单量,同时导航几个供应链和运输困难,由于新型冠状病毒肺炎以及制造延迟。因此,我们的客户服务团队收到的咨询数量比平时高得多。

您的耐心和亲切说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。我们的专家团队致力于尽快回复您,我们正在内部努力改善我们的响应时间。

请注意,由于承运人运输限制,我们将受到我们的交付合作伙伴的延长运输延迟。请期待潜在的运输延误,并联系我们的客户服务团队为您目前的估计交货日期。我们的许多产品都是按订单或定制的,每个产品上显示的运输时间框架反映了该产品离开我们仓库之前的估计处理时间。一旦物品在运输途中,他们可能会收取额外的费用1 - 4周去你的家。

如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早提前订购,以便在您喜欢的日期之前收到您的物品。

如果您对您的订单有任何疑问,请通过聊天、电话或电子邮件与我们联系。

再次感谢您在此期间的耐心和支持。
郭怡广主BOB体育下载网址队

感谢您光临郭家购物!BOB体育下载网址我们深深珍惜您的幸福和忠诚,并很荣幸成为您今年的家居装饰和节日庆祝活动的一部分。

这就是为什么我们想让你知道,今年尽早完成假日购物是多么重要。我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们正在经历前所未有的订单量,同时导航全球供应链,制造和运输延迟。您的耐心和亲切说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

这里有一些重要的航运信息要知道这个假期:

礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早提前订购,以便及时收到您的礼品。请参考产品页面了解预计的发货日期,并注意这不包括运输时间。如果产品页面没有估计的发货日期,请与我们联系,以确认该项目有库存。

bob官方链接库存和准备出货项目
标记为库存和准备发货的项目bob官方链接将需要订单处理时间,该时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发运,交货将以预计的运输时间为准:

bob官方链接在订单处理和发货后,库存包裹交付需要3-7天的运输时间。

bob官方链接在订单处理和发货后,库存标准卡车交付需要2-3周的运输时间。

定制或延期订购的物品
定制、定制或延期订购的项目需要延长订单履行的时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船。

请注意,缺货和定制的项目将不会在假期及时交付。

白手套交付
需要或升级到我们的高级白手套送货服务的物品在订单处理和发货后需要4-6周的运输时间。请注意,“白手套”快递将无法在假期前及时送达。

再次感谢您在此期间的耐心和支持。

如果您对您的订单或预计交货时间有疑问,请通过电子邮件与我们联系,并提供您的订单号或您想要检查的项目。

郭怡广主BOB体育下载网址队

感谢您光临郭家购物!BOB体育下载网址我们非常重视您的幸福和忠诚,并很荣幸成为您家居设计旅程的一部分。

我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们正在经历前所未有的订单量,同时导航全球供应链,制造和运输延迟。您的耐心和亲切说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

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礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早提前订购,以便及时收到您的礼品。请参考产品页面了解预计的发货日期,并注意这不包括运输时间。如果产品页面没有估计的发货日期,请与我们联系,以确认该项目有库存。

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标记为库存和准备发货的项目bob官方链接将需要订单处理时间,该时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发运,交货将以预计的运输时间为准:

bob官方链接在订单处理和发货后,库存包裹交付需要3-7天的运输时间。

bob官方链接在订单处理和发货后,库存标准卡车交付需要2-3周的运输时间。

定制或延期订购的物品
定制、定制或延期订购的项目需要延长订单履行的时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船。

白手套交付
需要或升级到我们的高级白手套送货服务的物品在订单处理和发货后需要4-6周的运输时间。

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注意:一旦您下订单,Kathy Kuo Home物流专家将在2个BOB体育下载网址工作日内通过电子邮件通知您的国际运费。国际订单将不被认为是最终的,不会被收取,直到你批准国际航运费用。

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美国东部时间周六-周日中午12点-晚上9点

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