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我们的退货政策

我们支持我们为我们的网站策划的所有产品,我们与世界上最好的制造商合作,以确保您会喜欢您家中的每一件KKH产品。我们产品的设计细节、质量、安全性和可持续性将满足,甚至超过您的期望。我们希望你喜欢你的选择,但如果你对你的购买不完全满意,我们很乐意接受未使用过的、适合转售的可退货商品交货后7天内.(注:免责条款适用。见下文)。所有超过100美元的退货都要收取20%的进货费。运费不予退还。任何低于100美元的商品都将收取15美元的统一退货费。

我的物品可以退货吗?

并不是我们网站上的每件商品都有资格退货。您可以在商品的产品详细信息页面的“退货”标题下查看您的商品是否符合退货条件。我们不接受减价商品的退货。请注意,我们也不接受退货:

  • 有线或组装产品
  • 定制订购项目
  • 二手物品或无原装的物品
  • 改动过的物品(重涂、重修、裁剪等)
  • 打折商品或礼品卡
  • 国际订单和美国本土以外的订单

我如何归还我的物品?

如果您要退货,请保留商品的原始包装,并立即要求退货以获得退货授权(RA)编号。要请求退货,请转到您的Kathy Kuo Home帐户的“我的订单历史记录”部分:BOB体育下载网址//www.twittairport.com/MyAccount/Order.点击您想要返回的项目的操作列下拉菜单,并选择“返回”。如果您不知道您的订单号,您可以通过查看您的订单确认电子邮件找到它。您也可以通过电子邮件cs@kathykuohome.com或电话888-908-2925与我们的客户服务团队联系,要求退货。如果您对办理退货有任何疑问,请随时与我们联系。注意:如果您想要退货,请致电888-908-2925与我们的客户服务团队联系。

一旦您提出退货要求,我们将在您提出退货要求后的五个工作日内,向您发送带有相应的退货地址和RA编号的退货标签。你将有14天的时间退货。请注意,所有没有RA编号或超过14天退货期的退货物品将不被接受,并将退还给您。没有原包装,我们不能接受退货。请注意,产品只能从原发货地点退回。

我怎样才能收到退款?

关于退货的退款,我们提供两种选择:

1.KKH门店信用:收到你的退款形式的商店信用的商品价格,减去20%的补货费和成本的出站运输。

2.原始付款方式:收到你的退款到你原来的支付形式的商品价格,减去20%的进货费和出站运费。

如果我们发现不合理的退货模式,我们可能会在任何时候限制或拒绝该客户未来的交易或退货。

你为什么要根据退货来评估进货费用?

当您退回物品时,需要大量的时间、人力和公司成本来接收您的包裹并将您的物品重新储存到我们的仓库中。此外,大部分退回的家具和配件没有按照原厂标准包装,或在运输过程中受到损坏。我们必须评估退货的进货费用,以考虑相关的劳动和无法接受或转售的退货物品的数量。

更多联系我们的方式
打电话给我们
小时
美国东部时间周一至周五上午9点至晚上9点。
周六-周日美国东部时间晚上12点至9点。
电子邮件
cs@kathykuohome.com
在线消息
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条款和条件

BOB体育下载网址Kathy Kuo Home只携带授权库存,并与我们所有的供应商保持牢固的关系。作为这些关系的一部分,我们尊重供应商被排除在某些促销活动之外的要求。

每笔交易只能申请一个优惠码;优惠券不能堆放;打折商品不能使用优惠券。

优惠码不适用于先前购买,且不得与其他促销码同时使用。

此处未列出的其他产品除外可能适用。

请致电888-908-2925或电邮至cs@kathykuohome.com如果你的订单需要帮助。

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重要装运通知

感谢您一直以来的支持,也感谢您来郭家购物。BOB体育下载网址

在这个时候,我们同时经历了前所未有的订单量,同时解决了几个供应链和运输困难,由于新型冠状病毒肺炎还有生产延误。因此,我们的客户服务团队收到了比平时多得多的咨询。

您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。我们的专家团队致力于尽快回复您的信息,我们也在内部努力改善我们的响应时间。

请注意,由于承运人运输的限制,我们的交付合作伙伴可能会延长运输延迟。请预计可能的运输延误,并与我们的客户服务团队联系,了解您当前预计的交付日期。我们的许多项目都是定制或定制件,每件产品上的运输时间框架反映了项目离开我们仓库之前的估计加工时间。一旦物品在运输途中,它们可能会额外收费1 - 4周去你的家。

如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便在您首选的日期前收到礼品。

如果您对订单有任何疑问,请通过聊天、电话或电子邮件与我们联系。

再次感谢您在这段时间的耐心和支持。
郭怡广主BOB体育下载网址场队

感谢您来郭家购物!BOB体育下载网址我们非常珍视您的幸福和忠诚,并很荣幸能成为您今年家居装饰和节日庆祝活动的一部分。

这就是为什么我们想让你知道今年尽早完成你的假日购物是多么重要。我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们在全球供应链、制造和运输延误中遇到了前所未有的订单量。您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

这里有一些重要的航运信息,你可以知道这个假期:

礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便及时收到礼品。请参考产品页面的预计发货日期,并注意,这不包括运输时间。如果产品页面没有预计发货日期,请与我们联系以确认该项目有库存。

bob官方链接库存和准备发货的项目
标记为库存和准备发货的物品bob官方链接将需要订单处理时间,具体时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发货,交货将受预计运输公司中转时间的影响:

bob官方链接库存包裹在订单处理和发货后需要3-7天的运输时间。

bob官方链接库存标准卡车在订单处理和发货后需要2-3周的运输时间。

定制或延迟订购的产品
定制、定制或延迟订购的项目需要延长订单履行时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船舶。

请注意,缺货和定制产品将无法在假期及时发货。

白手套快递
需要或升级到我们的高级白手套配送服务的物品在订单处理和发货后需要4-6周的运输时间。请注意,White Glove快递不会在假期及时发货。

再次感谢您在这段时间的耐心和支持。

如果您对您的订单或预计交货时间有疑问,请通过电子邮件与我们联系,提供您的订单号或您想查看的商品。

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感谢您来郭家购物!BOB体育下载网址我们非常重视您的幸福和忠诚,并很荣幸成为您家居设计之旅的一部分。

我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们在全球供应链、制造和运输延误中遇到了前所未有的订单量。您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

以下是一些重要的航运信息:

礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便及时收到礼品。请参考产品页面的预计发货日期,并注意,这不包括运输时间。如果产品页面没有预计发货日期,请与我们联系以确认该项目有库存。

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标记为库存和准备发货的物品bob官方链接将需要订单处理时间,具体时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发货,交货将受预计运输公司中转时间的影响:

bob官方链接库存包裹在订单处理和发货后需要3-7天的运输时间。

bob官方链接库存标准卡车在订单处理和发货后需要2-3周的运输时间。

定制或延迟订购的产品
定制、定制或延迟订购的项目需要延长订单履行时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船舶。

白手套快递
需要或升级到我们的高级白手套配送服务的物品在订单处理和发货后需要4-6周的运输时间。

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我们为全球各国提供从澳大利亚到津巴布韦的所有项目的国际航运服务。把美丽的设计带到你自己的世界角落。

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注意:一旦您下订单,凯西郭家居物流专家将在2个工作日内通过电子邮BOB体育下载网址件联系您的国际运费。国际订单将不被视为最终订单,在您批准国际运输费用之前不收取任何费用。

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