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我们的损害赔偿政策和指导方针

在KaBOB体育下载网址thy Kuo Home,我们只与航运业中最好的公司合作,以确保您的物品安全无损地抵达您的家。如果您的物品到达时损坏、有缺陷或不正确,我们将立即修复或更换您的物品。请注意,我们的损害赔偿政策是更换或修理损坏或不正确的物品。如果你想要退款,你必须把你的申请当作退货处理(请参阅我们的退货政策),可能会产生运费、处理费及补货费用。为了保证最佳的客户体验,当您收到快递时,请遵循以下指导方针。

货物损坏或不正确的货物政策和指导方针:

如果您收到一件带有指定签章的货物,请检查包装并立即打开包裹(在签字之前)视察有关项目。如果包装或物品有明显的货运损坏或其他不正确,则拒绝装运,并在提单装箱单上注明“损坏”。请对损坏的包装和/或物品进行清晰的拍照。如果在检查项目之前拒绝发货,您可能需要支付重新发货的费用。

如果您拒绝发货,请在48小时内联系我们的客服cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备好损坏的照片(我们可能会要求通过电子邮件发送给我们)。一旦联系,我们将提交您的索赔,并运送您的替换,没有额外的费用。

注意:如果您签收需要签名的货物而没有报告损坏、缺陷或错误,您将对所有此类损坏负责,并且您的损坏索赔可能会被拒绝。所有损坏索赔也必须在物品到达后48小时内收到。在物品到达后48小时内提出的损坏索赔可能会被拒绝。

注意:如果您安排从仓库提货,您将丧失向郭家索赔物品损坏的权利。BOB体育下载网址

包裹物品的损坏或错误政策和指南:

如果您收到不需要签名的包裹,请立即打开包裹检查。请保留所有原包装。如果您的物品损坏或不正确,请拍摄物品及其包装的照片,并将损坏情况报告给客服cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备好照片和损坏情况的详细描述。损坏的清晰照片强制性的以便处理损害索赔。我们不能接受没有原始包装的损坏退货,在您的物品到达48小时后提出的损坏索赔可能会被拒绝。

如果您的包裹损坏,我们将首先派一名KKH认证的家具维修医生将您的物品恢复到全新的状态,或者我们的设计专家将与您合作,达成双方同意的退款或折扣解决方案,以满足您的客户满意度。如果我们和我们的认证维修医生认为某件物品不可修复,我们将提供RGA #和关于如何以及在何处将该物品运回的说明。一旦我们收到您损坏的物品,我们将会送出替换的物品。

损坏索赔将被拒绝,如果该项目已使用或安装。

遗失或不正确的包裹物品政策和指南:

在极少数情况下,物品丢失或不正确,请在交货后48小时内致电我们。我们将调查这一情况,并根据我们的全权决定发送替换物品。BOB体育下载网址凯西·郭之家不对任何错位或被盗的包裹负责。如果您的物品被批准为不正确的物品,我们将提供RMA #和关于将物品运回何处的说明。一旦我们收到您不正确的物品,我们将发出一个替换的项目。在您的物品到达48小时后报告的错误物品索赔可能会被拒绝。

注意:不同的电脑和浏览器显示的颜色不同。我们不对您收到的产品和我们网站上显示的产品之间的颜色变化负责。同样,所有由天然产品制成的物品(包括但不限于:木材、大理石、石灰石、雪花石膏、釉面陶瓷等)都会有自然的变化,没有两件物品看起来是一样的。这些变化是预期的,不会被认为是缺陷,损坏或不正确的项目。

我损坏的退货物品去哪里了?

所有归还给我们的损坏物品要么捐赠,要么就地销毁。损坏的物品不适合转卖。

更多联系我们的方式
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美国东部时间周一至周五上午9点至晚上9点。
周六-周日美国东部时间晚上12点至9点。
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cs@kathykuohome.com
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条款和条件

BOB体育下载网址Kathy Kuo Home只携带授权库存,并与我们所有的供应商保持牢固的关系。作为这些关系的一部分,我们尊重供应商被排除在某些促销活动之外的要求。

每笔交易只能申请一个优惠码;优惠券不能堆放;打折商品不能使用优惠券。

优惠码不适用于先前购买,且不得与其他促销码同时使用。

此处未列出的其他产品除外可能适用。

请致电888-908-2925或电邮至cs@kathykuohome.com如果你的订单需要帮助。

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重要装运通知

感谢您一直以来的支持,也感谢您来郭家购物。BOB体育下载网址

在这个时候,我们同时经历了前所未有的订单量,同时解决了几个供应链和运输困难,由于新型冠状病毒肺炎还有生产延误。因此,我们的客户服务团队收到了比平时多得多的咨询。

您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。我们的专家团队致力于尽快回复您的信息,我们也在内部努力改善我们的响应时间。

请注意,由于承运人运输的限制,我们的交付合作伙伴可能会延长运输延迟。请预计可能的运输延误,并与我们的客户服务团队联系,了解您当前预计的交付日期。我们的许多项目都是定制或定制件,每件产品上的运输时间框架反映了项目离开我们仓库之前的估计加工时间。一旦物品在运输途中,它们可能会额外收费1 - 4周去你的家。

如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便在您首选的日期前收到礼品。

如果您对订单有任何疑问,请通过聊天、电话或电子邮件与我们联系。

再次感谢您在这段时间的耐心和支持。
郭怡广主BOB体育下载网址场队

感谢您来郭家购物!BOB体育下载网址我们非常珍视您的幸福和忠诚,并很荣幸能成为您今年家居装饰和节日庆祝活动的一部分。

这就是为什么我们想让你知道今年尽早完成你的假日购物是多么重要。我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们在全球供应链、制造和运输延误中遇到了前所未有的订单量。您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

这里有一些重要的航运信息,你可以知道这个假期:

礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便及时收到礼品。请参考产品页面的预计发货日期,并注意,这不包括运输时间。如果产品页面没有预计发货日期,请与我们联系以确认该项目有库存。

bob官方链接库存和准备发货的项目
标记为库存和准备发货的物品bob官方链接将需要订单处理时间,具体时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发货,交货将受预计运输公司中转时间的影响:

bob官方链接库存包裹在订单处理和发货后需要3-7天的运输时间。

bob官方链接库存标准卡车在订单处理和发货后需要2-3周的运输时间。

定制或延迟订购的产品
定制、定制或延迟订购的项目需要延长订单履行时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船舶。

请注意,缺货和定制产品将无法在假期及时发货。

白手套快递
需要或升级到我们的高级白手套配送服务的物品在订单处理和发货后需要4-6周的运输时间。请注意,White Glove快递不会在假期及时发货。

再次感谢您在这段时间的耐心和支持。

如果您对您的订单或预计交货时间有疑问,请通过电子邮件与我们联系,提供您的订单号或您想查看的商品。

郭怡广主BOB体育下载网址场队

感谢您来郭家购物!BOB体育下载网址我们非常重视您的幸福和忠诚,并很荣幸成为您家居设计之旅的一部分。

我们的专业团队正在努力处理您的订单,但我们在全球供应链、制造和运输延误中遇到了前所未有的订单量。您的耐心和慷慨说明了我们的工作,以回应每一个客户的服务要求。

以下是一些重要的航运信息:

礼品
如果您正在购买礼品,我们鼓励您尽早下单,以便及时收到礼品。请参考产品页面的预计发货日期,并注意,这不包括运输时间。如果产品页面没有预计发货日期,请与我们联系以确认该项目有库存。

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标记为库存和准备发货的物品bob官方链接将需要订单处理时间,具体时间因仓库而异,但由于仓库人员减少和需求增加,通常需要5-10个工作日。一旦您的订单被处理和发货,交货将受预计运输公司中转时间的影响:

bob官方链接库存包裹在订单处理和发货后需要3-7天的运输时间。

bob官方链接库存标准卡车在订单处理和发货后需要2-3周的运输时间。

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定制、定制或延迟订购的项目需要延长订单履行时间。我们鼓励您现在下订单,以确保库存,当项目成为可用的船舶。

白手套快递
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