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我们的损害赔偿政策和准则在KaBOB体育下载网址thy Kuo Home，我们只与航运业中最好的公司合作，以确保您的物品安全无损地到达您的家。在不太可能发生的情况下，您的物品到达时损坏，缺陷或不正确，我们将立即修复或更换您的物品。请注意我们的损害赔偿政策是更换或修理损坏或不正确的物品。如果你想退款，你必须把你的要求作为退货(请参阅我们的退货政策)，这可能会产生运费、处理费和进货费。为了保证最好的客户体验，请按照我们的指导方针，当你收到你的货物。 货物损坏或错误物品的政策和指南: 如收到附有所需签章的货运物品，请检查包装并立即打开包裹(在签字之前)来检查项目。如果包装或货物有明显的运输损坏或其他不正确的地方，拒绝装运，并在提单装箱单上注明“损坏”。请对损坏的包装和/或损坏的物品拍清楚照片。如果在货物检验之前被拒绝发货，你可能需要支付重新送货的费用。 在您拒绝发货后，请在48小时内联系我们的客户服务cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备好损坏的照片(我们可能会要求通过电子邮件发送给我们)。一旦与我们联系，我们将提出索赔，并免费为您换货。 注意:如果您在未报告损坏、缺陷或错误的情况下签署了需要签名的货运，则您应对所有此类损害负责，并且您的损害索赔可能会被拒绝。所有损坏索赔也必须在您的物品到达后48小时内收到。在您的物品到达48小时后报告的损坏索赔可能会被拒绝。 注意:如果您安排从仓库提取您的物品，您将丧失向Kathy Kuo Home索赔任何物品损坏的权利。BOB体育下载网址 包裹物品的政策及指引: 如果您收到不需要签名的包裹，请立即打开您的包裹并检查。请保留所有原始包装。如果您的物品损坏或不正确，请拍摄物品及其包装的照片，并向客户服务中心报告损坏情况cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备照片和损坏情况的详细说明。损坏的清晰照片是强制性的为了处理损害索赔。我们不能接受没有原始包装的损坏退货，并且在您的物品到达48小时后报告的损坏索赔可能会被拒绝。 如果您的包裹物品损坏，我们将首先派遣KKH认证的家具维修医生将您的物品恢复到全新的状态，或者我们的设计专家将与您合作，达成双方同意的退款或折扣解决方案，以满足您的客户满意度。如果我们和我们的认证维修医生认为一个项目是不可修复的，我们将提供一个rg#和说明如何和在哪里运送项目。一旦我们收到您的损坏物品，我们将寄去更换的物品。 如果该物品已被使用或安装，损坏索赔将被拒绝。 包裹物品遗失或错误的政策及指引: 在极少数情况下，一个项目是丢失或不正确的，请在48小时内给我们打电话交货。我们将调查情况，并自行决定寄送替换品。BOB体育下载网址凯西郭家不负责任何丢失或被盗的包裹。如果您的商品被批准为错误商品，我们将提供RMA #和发货地点说明。一旦我们收到您寄回的错误物品，我们将寄送替换物品。在您的物品到达48小时后报告的不正确的物品索赔可能会被拒绝。 注意:不同的电脑和浏览器显示不同的颜色。我们不负责您收到的产品和我们网站上显示的产品之间的颜色变化。同样，所有由天然产品(包括但不限于:木材、大理石、石灰石、雪花石膏、釉面陶瓷等)制成的物品都会有自然变化，没有两件物品看起来是一样的。这些变化是预期的，不会被认为是缺陷，损坏，或不正确的项目。 我的退货物品损坏后该去哪里? 所有损坏的物品都将被捐赠或现场销毁。损坏的物品不宜转售。 |
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