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我们的损害赔偿政策和指导方针在KaBOB体育下载网址thy Kuo Home，我们只与航运业中最好的公司合作，以确保您的物品安全无损地抵达您的家。如果您的物品到达时损坏、有缺陷或不正确，我们将立即修复或更换您的物品。请注意，我们的损害赔偿政策是更换或修理损坏或不正确的物品。如果你想要退款，你必须把你的申请当作退货处理(请参阅我们的退货政策)，可能会产生运费、处理费及补货费用。为了保证最佳的客户体验，当您收到快递时，请遵循以下指导方针。 货物损坏或不正确的货物政策和指导方针: 如果您收到一件带有指定签章的货物，请检查包装并立即打开包裹(在签字之前)视察有关项目。如果包装或物品有明显的货运损坏或其他不正确，则拒绝装运，并在提单装箱单上注明“损坏”。请对损坏的包装和/或物品进行清晰的拍照。如果在检查项目之前拒绝发货，您可能需要支付重新发货的费用。 如果您拒绝发货，请在48小时内联系我们的客服cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备好损坏的照片(我们可能会要求通过电子邮件发送给我们)。一旦联系，我们将提交您的索赔，并运送您的替换，没有额外的费用。 注意:如果您签收需要签名的货物而没有报告损坏、缺陷或错误，您将对所有此类损坏负责，并且您的损坏索赔可能会被拒绝。所有损坏索赔也必须在物品到达后48小时内收到。在物品到达后48小时内提出的损坏索赔可能会被拒绝。 注意:如果您安排从仓库提货，您将丧失向郭家索赔物品损坏的权利。BOB体育下载网址 包裹物品的损坏或错误政策和指南: 如果您收到不需要签名的包裹，请立即打开包裹检查。请保留所有原包装。如果您的物品损坏或不正确，请拍摄物品及其包装的照片，并将损坏情况报告给客服cs@kathykuohome.com或888-908-2925。请准备好照片和损坏情况的详细描述。损坏的清晰照片强制性的以便处理损害索赔。我们不能接受没有原始包装的损坏退货，在您的物品到达48小时后提出的损坏索赔可能会被拒绝。 如果您的包裹损坏，我们将首先派一名KKH认证的家具维修医生将您的物品恢复到全新的状态，或者我们的设计专家将与您合作，达成双方同意的退款或折扣解决方案，以满足您的客户满意度。如果我们和我们的认证维修医生认为某件物品不可修复，我们将提供RGA #和关于如何以及在何处将该物品运回的说明。一旦我们收到您损坏的物品，我们将会送出替换的物品。 损坏索赔将被拒绝，如果该项目已使用或安装。 遗失或不正确的包裹物品政策和指南: 在极少数情况下，物品丢失或不正确，请在交货后48小时内致电我们。我们将调查这一情况，并根据我们的全权决定发送替换物品。BOB体育下载网址凯西·郭之家不对任何错位或被盗的包裹负责。如果您的物品被批准为不正确的物品，我们将提供RMA #和关于将物品运回何处的说明。一旦我们收到您不正确的物品，我们将发出一个替换的项目。在您的物品到达48小时后报告的错误物品索赔可能会被拒绝。 注意:不同的电脑和浏览器显示的颜色不同。我们不对您收到的产品和我们网站上显示的产品之间的颜色变化负责。同样，所有由天然产品制成的物品(包括但不限于:木材、大理石、石灰石、雪花石膏、釉面陶瓷等)都会有自然的变化，没有两件物品看起来是一样的。这些变化是预期的，不会被认为是缺陷，损坏或不正确的项目。 我损坏的退货物品去哪里了? 所有归还给我们的损坏物品要么捐赠，要么就地销毁。损坏的物品不适合转卖。 |
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